消费升级，中档酒店浪潮势不可挡
2010年开始，随着经济增长、消费升级、年轻消费群体的成长，以亚朵、全季等品牌为代表的中档酒店陆续崛起，酒店行业迎来了近十年的中档化浪潮，各大酒店集团加速布局中档市场，截至2019年底，中国中档酒店门店接近180000家。
完成使命，经济型酒店是否已成弃儿？
中国连锁酒店发展的初期，以7天、如家为代表的经济型酒店品牌，它们完成了让中国人从招待所住到了酒店的历史使命，在如今中档化的浪潮中，中国还有近2200000家经济型酒店，而在2200000家经济型酒店中，有超过一半的门店并非知名连锁品牌，这一波浪潮中，今天的这些中小型经济型酒店品牌，是否会成为昨天的被遗弃的招待所？
盈利走低，经济型酒店未来路在何方？
人力、物业成本不断上升，与之对应的是经济型酒店房价的持续低位，利润越来越低，举步维艰。面对市场的大趋势，有实力的经济型酒店品牌向上探索，推出自己的中档酒店品牌，也有部分单体门店加盟知名的中档酒店品牌。但是我们也要看到，不是所有经济型酒店都有升级品牌、加盟中档品牌的能力和必要性的。
优化升级，经济型酒店仍有战斗力
2020年上半年疫情后期，率先回暖的经济型酒店，让业内人士重新认清经济型酒店仍是酒店行业的重量级板块，虽然经济型酒店面临服务、硬件、利润等种种问题，但行业内也不乏基础条件较好，具有很大优化提升空间的品牌和门店，经过行业从野蛮生长到质变的过程后，经济型酒店仍将占据酒店行业最重要的一席。
1、提炼和优化特色服务
相比于中高端较为完善的服务，经济型酒店也要提炼自己的特色服务。
酒店本身是服务行业，仅仅是满足洗个澡睡个觉的基础功能在今天是远远不够的，有人说经济型酒店价格已经很低了，没有办法做增值服务，这是没有用心思考的结果。
酒店的服务项目不一定要多，但两三个低成本的增值服务是可以做出来的，比如有的酒店做深夜粥、睡前牛奶、配香薰、更换枕头等，如果特别顾虑成本，也可以把这些做到会员增值服务里去。
这里只是举了一些简单的例子，服务优化是一个系统性工程，包括前台接待、客房、离店等要全面考虑。
2、提升门店形象
经济型酒店受制于投资、体量，一般物业条件都不会太优秀，酒店的外观、装修也不会看起来很豪华很有质感。
无论门店现状如何都有优化空间，外观、大堂、公区，一定要化繁为简，要有极简的思想，做减法。
设备、工具、家具、饰品、牌匾是不是一定要出现在这里，拿掉会不会让空间看起来更简单明了，我们常说穿衣服不一定要贵，但要干净清爽是一个道理。
酒店的外观不要做的花里胡哨的，记住三个点，招牌要亮，LOGO要大，外观要简单干净。楼体的色调、亮化、招牌要整体考虑，外观不仅仅是顶上那个牌子。
酒店的员工也是形象的一部分，员工的精气神好不好，前台的礼仪是否到位，包括前台的服装，也可以尽量个性化，不要有惯性思维，觉得酒店应该是什么样的，创新是没有标准的，前台不要一些乱七八糟的装饰品，背景墙不要花里胡哨的，一定要简单清爽。
3、提升OTA展示和排名
OTA优化是一个系统工程，这里主要讲讲酒店的展示优化。
首图就相当于酒店在OTA的招牌，在展示页这个街区里，首先要够显眼，与上下的竞品有足够的区分。其次要足够美观，很多酒店连这一条都做不到，不是脏兮兮的就是黑乎乎的，有的房子东倒西歪的，客人怎么会点开呢？
首图尽量体现自己的特点，有风景的带出风景，有商圈的带出商圈。房型的展示尽量丰富全面，公区展示要看起来大而明亮。
不是所有摄影师都会拍酒店的，专业的酒店摄影师和婚纱摄影师拍出来的效果也有天壤之别，这方面要舍得花钱。
酒店的介绍文字也要全面，房型的命名要有自己的特点，不要一个大床房、棋牌房就完事了。
客人的评价要认真回复，问题要详细回答，这些都是酒店在OTA平台的地基，其实优化没有那么多窍门，先修好内功在谈转化和销售。
其它平台上包括商圈、活动、标签、服务等细节等优化也很重要，篇幅有限，这里不再赘述。
4、优化广宣渠道和内容
基本面做好后，酒店需利用好自有的宣传渠道，为自己在线上和线下发声。
首先是自媒体，酒店自有的公众号、微博、老板和员工的朋友圈等，这些都是可以利用工具，发布内容的时候切记不要各自为战，统一内容、统一时间，常发酒店动态少发销售信息，保持热度但不要让受众反感。
其次是做好各大平台的内容存量，比如抖音、小红书、马蜂窝、携程旅拍、美团点评等，要在这些平台上撰写和发送酒店的软文，有一些话题互动，做好内容存量，客人就有更多渠道能够了解你的酒店。
以上都是免费的渠道，偶尔的付费广宣也是有必要的，在比较重要的销售节点，在OTA做付费排名，首页推荐等，提升热度。结合本地的一些大V自媒体做内容互动推荐，让酒店的宣传多元化，客源结构更加健康。
5、可持续的营销活动
最后简单的说说酒店的营销活动，促销活动和互动活动都要长期有，促销活动尽量不要减钱，多送房多送券锁客。
互动活动要常有，比如朋友圈转发，抖音打卡等优惠，让客人自己帮你传播，设计好规则，让客人有小便宜可以占。
做活动不要只追求业绩，而是要坚持，活动内容也不要变来变去的，要日积月累的来优化一两种最适合自己的活动。
湖北红点营销咨询有限公司，多年专注于中档酒店、经济型酒店优化升级，从酒店品牌、门店形象、OTA平台展示、广宣内容和渠道进行系统化提升，帮助酒店有效提升形象和业绩。
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